Gewährleistungsservice
Für Gewährleistungsarbeiten für unsere Produkte haben wir einen Kundenservicedienst organisiert.
Die Gewährleistung für unsere Produkte beträgt bis zu drei Jahren!
Für diese Frist wird störungsfreier Betrieb unserer Produkte garantiert, und bei Ausfall oder Störung erfolgt rechtzeitiger Ersatz bzw. Reparatur der Anlage. Ggf. kommen unsere Spezialisten zum Einsatzort der Anlagen.
Unser rechtzeitiges und zuverlässiges Gewährleistungssystem beinhaltet folgendes:
- Errichtung eines Systems operativen Zusammenwirkens mit Rollmaterialherstellerwerken, Bahnbetriebswerken, die Loks mit unseren Anlagen betreiben;
- Sicherheitsvorrat an Zubehörausstattung, deren Menge und Zusammenstellung aufgrund statistischer Betriebsdaten bestimmt wird;
- ständige Anwesenheit unserer Fachkräfte in Bahnbetriebswerken (Ulan-Ude, Krasnojarsk, Habarowsk, Brjansk, Erschow, Krasnodar, Orenburg, Pensa, Komsomolsk am Amur, Omsk), wodurch Ausfallzeiten von Rollmaterial verhindert werden sowie hohe Qualität der Instandsetzungsarbeiten gesichert wird;
- hohe Qualität der Arbeiten in Übereinstimmung mit geltenden Vorschriften dank der Ausstattung der Betriebe mit notwendigen verfahrenstechnischen Anlagen, Prüfmitteln, die Herstellung, Zusammenbau, Testen sowie Einrichten der Geräte und technischen Mittel erlauben.
Im Hinblick auf den großen Wert gegenseitig vorteilhafter Zusammenarbeit des Herstellers und des Kunden setzen wir viel auf Service unserer Produkte. Zuverlässiger und zeitnaher Nachverkaufsservice ist eines der wichtigsten Ziele unserer Firma auf dem Wege zur erfolgreichen Kooperation mit unseren Geschäftspartnern.
